Informatie opnieuw opvragen
Welke gegevens worden meerdere keren gevraagd of op verschillende plekken bijgehouden?
VOOR DIENSTVERLENENDE ORGANISATIES
Veel mensen betrokken.
Eén gezamenlijk vertrekpunt.
Werk je met professionals, opdrachtgevers en verschillende trajecten? Tussenkomst richt zich op de samenhang tussen die mensen, het werk dat ze doen en de ontwikkeling die erbij hoort.
01 / PROFESSIONALS & DIENSTVERLENING
Een goede start, gevolgd door heldere inzet.
Organisaties die professionals verbinden aan klantwerk hebben te maken met instroom, gegevens, introductie en afspraken. De informatie over een professional moet kunnen aansluiten op de opdracht waarvoor diegene wordt ingezet.
Een denkbare situatie
Een nieuwe professional start bij een opdrachtgever. Eerst worden profiel en introductie doorlopen; daarna volgt de verbinding naar project, afspraken en uren.
02 / PROJECTGERICHTE TEAMS
Klantwerk met meerdere betrokkenen organiseren.
Wanneer verschillende mensen aan hetzelfde project werken, wil je de samenhang tussen klant, locatie, opdracht en voortgang behouden. Niet iedere betrokkene heeft dezelfde informatievraag.
Een denkbare situatie
Een fictief schildersbedrijf organiseert een klantproject met meerdere locaties. Het project beschrijft het geheel en opdrachten beschrijven de concrete inzet.
03 / LEREN & ONTWIKKELEN
Kennis laten aansluiten op de dagelijkse praktijk.
Organisaties met eigen introducties, instructies of opleidingsaanbod willen inhoud en voortgang verbinden. Interne learning en betaald aanbod vragen ieder hun eigen inrichting.
Een denkbare situatie
Een organisatie maakt introductieonderwerpen onderdeel van de start en bespreekt daarna welke verdere leerstappen passen bij de rol.
HERKEN JIJ DIT?
Een goed gesprek begint
bij je knelpunten.
Je hoeft nog niet te weten welke module je wilt. Deze vragen helpen om het werkproces concreet te maken.
Onduidelijke overdracht
Waar stopt een proces bij de ene collega en begint het bij de volgende? Wat raakt daar zoek?
Overzicht handmatig samenstellen
Welke vraag kun je alleen beantwoorden door meerdere lijsten of systemen naast elkaar te leggen?
GEMAK PER ROL
Dezelfde samenhang.
Een eigen ingang.
Een professional werkt anders dan een beheerder. Daarom is niet het aantal functies ons vertrekpunt, maar wat iemand tijdens het werk nodig heeft. Onderstaande situaties sturen de inrichting; concrete functies en toegangsrechten spreken we per traject af.
Professional
Weten wat er van je wordt verwacht. Je eigen gegevens, afspraken en leerstappen op een herkenbare plek, met een duidelijke volgende actie.
Coördinator & teamleider
Zien waar aandacht nodig is. Denk aan een onvolledig profiel, een overdracht of uren die op beoordeling wachten; zonder alle dossiers na te lopen.
Beheerder
Een werkbare inrichting onderhouden. Rollen, gegevens en processen zo afspreken dat informatie op de juiste plek terechtkomt en minder dubbel wordt vastgelegd.
Management
Inzicht op het juiste niveau. Relevante voortgang en knelpunten samenbrengen om het gesprek met teams te voeren, met passende toegang tot detailinformatie.
Opdrachtgever
Een heldere samenwerking. Alleen de afgesproken informatie en acties binnen de eigen opdracht, bijvoorbeeld afspraken bekijken of inzet bespreken.
VAN JOUW PRAKTIJK NAAR EEN PASSEND PAKKET
Herken je jouw organisatie?
Neem één herkenbaar werkproces mee. We bekijken welke bouwstenen daarop aansluiten en wat een passende eerste stap kan zijn.